FAQ

Warum hat man oft das Gefühl, dass Hunde einen am besten verstehen? Es gibt unzählige Fragen auf die wir keine eindeutige Antwort haben. Dafür beantworten wir Dir alle Fragen, die sich Dir über Vivadogs stellen könnten hier:

1. Was ist Vivadogs?

Wie kann man seinen Vierbeiner am glücklichsten machen und gleichzeitig für sein Wohlergehen sorgen? Wir haben das Ziel immer die innovativsten und originellsten Hundeprodukte zu finden. Wir bestücken die monatlich versendeten Boxen mit leckeren Snacks, natürlichen Delikatessen und ausgefallenem Spielzeug. Die Überraschungen werden, frei Haus, direkt an den Hund gebracht. Für nur 18€/Box (12 Monats Abo), 19€/Box (6 Monats Abo) und 25€/Box (Monats Abo) garantieren wir Dir endloses Schwanzwedeln!

2. Was beinhaltet die Vivadogs?

Die Box beinhaltet eine Auswahl aus 5 qualitativ hochwertigen Produkten, welche an die Größe Deines Hundes angepasst sind. Darunter befinden sich Snacks, Spielzeug, Pfegeartikel, Nahrungsergänzungsmittel und Zubehör. Wir wählen dabei nur hochwertige Marken.

3. Welche zusätzlichen Kosten kommen auf mich zu?

Im Preis Deiner Vivadogs sind bereits alle Kosten (MwSt. und Versand*) inbegriffen.

4. Bin ich an eine bestimmte Laufzeit gebunden?

Nein, Du kannst Dein Abo jederzeit kündigen, dafür musst Du uns nur eine E-Mail an hallo@vivadogs.com . senden. Wenn Du uns bis zum 25. über Deine Kündigung informierst, stoppen wir Dein Abo noch zum kommenden Monat. Wenn Du uns nach dem 25. kontaktierst, ist die Kündigung ab dem übernächsten Monat gültig.

Dein Abo für 6 bzw. 12 Monate kannst Du jeweils bis zum 25. des letzten Monats Deiner Laufzeit kündigen. Danach verlängert sich Dein Abo automatisch um jeweils 6 oder 12 weitere Monate, je nach gewählter Laufzeit. Natürlich können wir Dein 6 oder 12-Monats Abo auch früher kündigen. Jedoch müssten wir Dir dann einmalig die Preisdifferenz pro Box zum Preis des monatlichen Abos berechen. Bitte bedenke, dass es sonst nicht fair wäre gegenüber jenen Kunden, welche den höheren Preis bezahlen um auch jederzeit kündigen zu können.

5. Kann ich mein Abo pausieren?

Ja, Du kannst Dein Abo jeden Monat pausieren. Dafür musst Du uns nur eine E-Mail an hallo@vivadogs.com schicken, jeweils bis zum 25. des Monats. Ab dem 25. erfolgt die Pause deines Abos im Folgemonat.

6. Wann muss ich mein Abo bezahlen?

Wenn Du Dein Abo bestellst, bezahlst Du Deine erste Box zum Zeitpunkt des Kaufs. In den folgenden Monaten wird der Betrag jeweils am 1. von Deinem Konto abgebucht.

7. Wann erhalte ich meine Vivadogs?

Du erhältst Deine Vivadogs immer in der letzten Woche des Monats. Wenn Du vor dem 25. bestellst, erhältst Du Deine Box noch im selben Monat. Wenn Du nach dem 25. bestellst, erhälst Du sie am Ende des kommenden Monats.

8. Ist jede Vivadogs gleich?

Nein, wir passen den Inhalt Deiner Vivadogs an die Größe Deines Hundes und eventuelle besondere Eigenschaften an.

9. Kenne ich den Inhalt der Vivadogs?

Ja, den Inhalt der Box siehst Du unter dem Menüpunkt "Inhalt" auf unserer Webseite. Du kannst dir auch alle vorherigen Boxen anschauen und gucken was für tolle Sachen wir verschickt haben.

10. Unterstützt Vivadogs Tierheime und Tierschutzorganisationen?

Ja, wir spenden mindestens 10% unseres Gewinns an Tierheime und Tierschutzorganisationen.

11. Kann ich meine Adresse oder andere Daten ändern?

Ja, Du kannst Deine Lieferanschrift und andere Daten ändern. Sende uns einfach eine E-Mail an hallo@vivadogs.com

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